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En el presente “Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso” (en adelante “ALCG”) y en la "Política de Privacidad y Protección de Datos" (en adelante "PPPD"), ambos denominados en conjunto como "Términos y Condiciones", se encuentra toda la información relativa a los requerimientos bajo los cuales se permite la utilización de los ServiciosBel (de conformidad con la descripción que se inserta más adelante) a través de la aplicación móvil de Bel (en adelante “Bel app”).
Se solicita la atenta lectura del ALCG y PPPD previo a la utilización de los Servicios Bel. En consecuencia, el usuario garantiza haber leído, entendido y aceptado los "Términos y Condiciones", con anterioridad a la utilización de los Servicios Bel, se haya o no registrado en la plataforma correspondiente.
En consideración de lo anterior, la compañía Bel (en adelante “Bel”) se encuentra en libertad de modificar los presentes términos en cualquier momento, circunstancia que será debidamente notificada mediante la inserción de un aviso de actualización. El usuario, al utilizar los Servicios Bel declara conocer y aceptar las actualizaciones del presente ALCG.
La plataforma Bel app está disponible para teléfonos móviles Android y iOS. La página web informativa es www.bel.community (en adelante el “sitio web”). En consecuencia, el presente ALCG se aplica a las herramientas individualizadas.
Todas aquellas personas que contraten los Servicios Bel se denominan en adelante “clientes” y aquellas personas que brinden servicios se denominan en adelante “Belers”. Clientes y Belers se los denomina en conjunto “usuarios”. Por su parte, el equipo de personas físicas que trabaja en la compañía Bel será llamado de aquí en adelante “Equipo Bel” o“Bel Team”. Por último, los usuarios y el Bel team, serán denominados en conjunto de aquí en adelante “Comunidad Bel” o “Bel Community”.
1. DATOS DEL PRESTADOR DEL SERVICIO:
Razón social: BEL COMMUNITY S.L
CIF: B67636126
Domicilio fiscal y social: Gran Vía de Les Corts Catalanes, 436, 1º, 2ª, 08015, Barcelona, España
Teléfono de contacto: +34 692 546 663
Correo electrónico: contact-es@bel.community
Datos registrales: Registrado en el Registro Mercantil de Barcelona, al tomo 48.121, folio 213, hoja nro B-572999, inscripción 1era, que tiene el N.I.F. Nro B-67-636126, y el C.N.A.E. nro 6209, con fecha 13 de octubre de 2021.
2. OBJETIVO
2.1 El objetivo de Servicios Bel es poner en contacto, a través de Bel app, a particulares que buscan profesionales en educación y recreación y/o personas capacitadas para el cuidado de los niños y apoyo escolar.
3. SERVICIOS
3.1 El servicio consiste en ofrecer a familias el acceso a la Base de Datos de Belers que pueden ser contactados a través de Bel app con el objetivo de organizar de manera conjunta el cuidado, educación y/o actividades de recreación para sus hijos, a cambio de una retribución. Los servicios se ofrecerán tanto a domicilio como online, dependiendo de la necesidad y gusto de las familias.
3.2 Los servicios brindados por Belers a través de Bel app, denominados en conjunto como “Servicios Bel”, son los siguientes:
4. ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS BEL
4.1 Para poder hacer uso de los Servicios Bel, deberás registrarte creando un perfil en Bel app. Está expresamente prohibido crear un perfil falso, con datos de otra persona.
4.2 Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la autenticidad de los datos personales facilitados y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.
4.3 Los usuarios serán responsables de que sus datos de acceso permanezcan secretos (código SMS enviado al celular real provisto). No está permitido compartir sus datos con los demás usuarios. Bel no se hace responsable de cualquier pérdida o daño causado por el acceso no autorizado o el uso de Bel app y/o de Servicios Bel por parte de terceros.
4.4 Bel se reserva el derecho en todo momento, sin previa notificación y sin ninguna responsabilidad hacia el usuario, a (i) realizar cambios de funcionamiento técnicos y/o mejoras del sitio web y/o de Bel app y/o del Servicio Bel (ii) eliminar, bloquear o restringir el acceso al Servicio o a tu Perfil (temporal o indefinidamente).
4.5 Bel no es en ningún caso responsable, ni tiene ninguna obligación con el usuario, por la pérdida o el daño resultante de la no disponibilidad (temporal) o la inaccesibilidad del sitio web y/o de Bel app y/o del Servicio Bel.
4.6 Bel no ofrece garantías, compromisos o indemnizaciones relacionados con la calidad, seguridad, legitimidad, integridad o corrección del sitio web, de Bel app y del Servicio Bel, a menos que se indique lo contrario en este ALCG.
5. PROHIBICIONES
a. Recopilar datos de otros usuarios a través del Servicio Bel, con finalidades distintas de las mencionadas en el sitio web y en Bel app sin previo consentimiento por escrito de Bel.
b. Publicar contenido que discrimine por razones de apariencia, raza, religión, sexo, cultura, linaje o que puede ser interpretado como injurioso o inapropiado, según la opinión de Bel.
c. Publicar contenido que incite a la violencia, acoso, explotación o abuso de otras personas, que constituya una actividad ilegal o promueva actividades ilegales
d. Que según la opinión de Bel sea contrario a la moral y buenas costumbres o sea de naturaleza violenta.
e. Que se requiera datos personales de los menores. Si el usuario comparte el contenido de otras personas como mostrar una foto o mencionar sus datos personales en las referencias, el usuario debe tener el consentimiento de la otra parte.
f. Que su perfil esté basado en mentiras y/o engaños, o que consista en adoptar una identidad falsa y/o sugerir incorrectamente que el usuario está vinculado a Bel.
g. Que infrinja los derechos de Bel y/o los de terceras partes, en relación a los Derechos sobre Propiedad Intelectual o derechos con respecto a la protección de la privacidad.
h. Que entre en conflicto con las condiciones de servicio, la declaración de privacidad o con una ley y/o regulación aplicable, que sea de alguna forma ilegal o que pueda dañar los intereses o el buen nombre de Bel.
6. PUBLICACIÓN DE ANUNCIOS
6.1 Los Servicios Bel podrán estar publicados en anuncios en el el sitio web, Bel app, y redes sociales, permitiendo así que aquellos que buscan tales servicios puedan satisfacer esa necesidad.
6.2 Para ello, los clientes deberán seguir las indicaciones que figuran en Bel app y sitio web y seleccionar las opciones necesarias en Bel app con el objetivo de que puedan proporcionárseles el acceso a aquellos perfiles de Belers que más se ajustan a sus necesidades.
6.3 En relación a este aspecto, Bel se reserva el derecho de alterar, rechazar y eliminar el contenido del sitio web y de Bel app en caso en que lo considerara necesario, sin que la Comunidad Bel tenga derecho a compensación alguna, no teniendo Bel ningún tipo de responsabilidad por tal decisión y las consecuencias de ella.
6.4 Si un miembro de la Comunidad Bel considerara que el contenido del sitio web y/o de Bel app infringe algún derecho, propio o de terceros, deberá comunicarlo inmediatamente a contact-es@bel.community.
6.5. Los "Belers", al aceptar el presente ALCG, prestan su consentimiento para el uso de sus datos personales e imagen con carácter informativo y a los fines de la promoción de los servicios Bel en redes sociales y demás medios de comunicación.
7. COMUNICACIÓN EN LA COMUNIDAD BEL
7.1 Los mensajes enviados por un cliente a un Beler intercambiados en la Comunidad Bel sólo podrán ser vistos por el remitente, el destinatario, o los miembros del equipo de Bel.
7.2 Las reseñas que los clientes y los Belers realicen respecto a la evaluación de Servicios Bel será pública dentro de Bel app, aplicación a la que accederá sólo la comunidad Bel.
7.3 Los usuarios toman conocimiento que Bel team podrá intervenir en las comunicaciones que se realicen en Bel app a efectos de:
7.4 La calidad en la atención y la seguridad de los/las Belers (profesionales), como así de las familias, es uno de los principales objetivos de esta propuesta. Deseamos que los/las niños/as y adolescentes sean el eje central en el desarrollo y mejoramiento de nuestro servicio y para eso debemos garantizar que nuestro servicio sea tan seguro para las familias como para los/las que brindan el servicio, nuestros/as Belers. A los fines señalados se adjuntan los protocolos de datos correspondientes.
Protocolo de Tratos - Familias
7.5 Bel se reserva el derecho de prohibir cualquier cuenta de usuario cuyo comportamiento no sea considerado apropiado o compatible con la ley vigente y/o con la moral y las buenas costumbres, a criterio de Bel.
8. DISPONIBILIDAD DE LA APLICACIÓN MÓVIL
8.1 Bel app es, en principio, accesible las 24h los siete días de la semana, salvo interrupción, programada o no, a efectos de mantenimiento o de fuerza mayor. Al depender de otros medios, no somos responsables por daños de ningún tipo, independientemente de la naturaleza, resultantes de la falta de disponibilidad del servicio de la aplicación móvil.
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
9.1 Los datos personales provistos por la Comunidad Bel podrán ser almacenados en bases de datos, cuya titularidad corresponde en exclusiva a Bel, asumiendo todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garanticen la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en las normativas vigentes en materia de protección de datos de carácter personal.
9.2 Los "usuarios", al aceptar el presente ALCG, prestan su consentimiento para el uso de sus datos personales con carácter meramente informativo y a los fines de la adecuada prestación de los Servicios Bel.
9.3 Bel garantiza contar con las medidas de seguridad suficientes para que la App opere libre de errores y que su servidor se encuentre libre de virus. Si los dispositivos propios de los Usuarios requieren mantenimiento y/o actualizaciones, será responsabilidad exclusiva de los Usuarios realizar las actualizaciones de la App que se indiquen y verificar antes de realizar una solicitud de servicio, que no hay actualizaciones pendientes en la App.
La App, la Web y el Material se ponen a disposición de los usuarios en el estado en que se encuentren y tal como fuera informado por los usuarios.
MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bel Community S.A podrá realizar modificaciones y actualizaciones a este Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso, para lo cual, se solicitará el consentimiento por parte de los Usuarios como requisito para poder seguir utilizando la App.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:
10.1 Tanto el acceso a Bel app como el uso no consentido que pueda efectuarse de la información contenida en la misma es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. Bel no responderá por ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso. Bel no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático de los usuarios (hardware y software) o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de cualquier causa como ser, a modo de ejemplo, y sin que ello resulte taxativo:
10.2 Bel no se hace responsable de la fiabilidad y rapidez de los hiperenlaces que se incorporen en Bel app para la apertura de otras. Bel app no garantiza la utilidad de estos enlaces, ni se responsabiliza de los contenidos o servicios a los que pueda acceder el usuario por medio de estos enlaces, ni del buen funcionamiento de estas webs.
10.3 Bel no será responsable de los virus o demás programas informáticos que deterioren o puedan deteriorar los sistemas o equipos informáticos de los usuarios al acceder a Bel app o webs a las que se haya accedido mediante enlaces de Bel app.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
11.1 Los Derechos sobre la Propiedad Intelectual aplicados a los Servicios Bel, incluyendo la Página Web y la Base de Datos, además de cualquier texto, aspecto del sitio, plantillas de los Perfiles, video, audio y material fotográfico disponible a través del sitio web y la aplicación móvil, con la excepción del Contenido de lo que los usuarios coloquen o agreguen, es propiedad de Servicios Bel y/o de los titulares de la licencia.
11.2 Bajo las condiciones descriptas, Bel te otorga el derecho limitado, personal, revocable, no exclusivo, e intransferible para acceder y utilizar Bel app para el propósito informado en este ALCG.
11.3 Está expresamente prohibido descargar, copiar, hacer captura de pantalla, alterar, hacer ingeniería inversa o hacer pública cualquier información hecha accesible a través de Bel app y el sitio web, o utilizar dicha información para otros propósitos diferentes a los nombrados en el presente ALCG, a no ser que Bel o los titulares de los derechos presten su conformidad en forma expresa y con carácter previo.
11.4 Quien no cumpla con las condiciones expresadas será pasible de sanciones según los art 71, 72 Y 72 BIS de la Ley LEY 11.723 - RÉGIMEN LEGAL DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL.
12. MEDIOS DE PAGO
12.1 Los Servicios Bel se pagarán a través de Stripe integrado en Bel app. Los precios incluyen cargos impuestos por las autoridades, a no ser que se especifique lo contrario. Para los Belers, los servicios que brinden se pagarán a través de la cuenta del banco Sabadell. El precio lo determinará el Beler, y a esta suma, se le agrega desde un 20,00% para solventar los gastos operativos de la aplicación.
12.2 Bel recibirá – por cuenta y orden del Beler – la totalidad de los pagos realizados en la app a través de Stripe. Se le transferirá al Beler el monto correspondiente por su servicio según el precio elegido por el profesional (100%, 97%, 96%, 94%, 93% y 89%). Bel realizará - por cuenta y orden del Beler - una factura al cliente final por la totalidad del pago (el 100% del pago que realiza el cliente). A su vez, Bel le emitirá al Beler una factura por la diferencia entre lo facturado y lo recibido.
12.3 En caso de que en el futuro Bel decidiera establecer un derecho de suscripción, el precio pagado para usar los Servicios Bel dependerá del tipo de suscripción escogida. Las suscripciones y precios asociados, en dicho caso, estarán disponibles en el sitio web y en Bel app.
12.4 El pago se realiza según lo descripto en Bel app. En caso de que el pago no se realice puntualmente, Bel se reserva el derecho a finalizar inmediatamente el contrato o bloquear o restringir el acceso al servicio, hasta el momento en que se hayan cumplido con las obligaciones (pago), incluyendo cualquier otro gasto e intereses.
13. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
13.1 Bel actúa con la mayor diligencia a la hora de garantizar un acceso y utilización de los Servicios Bel sin riesgos, y con un funcionamiento adecuado. Sin embargo, no es posible asegurar el acceso continuado, sus servicios y funcionalidades ya sea por la realización de labores de mantenimiento y actualización de la plataforma u otras causas. El acceso a los Servicios Bel requiere el uso de infraestructuras de terceros sobre las que Bel no tiene control alguno. En este sentido, Bel no es responsable de las consecuencias que dichas circunstancias pudieran tener para la Comunidad Bel.
13.2 Igualmente, no es responsable de las consecuencias derivadas de la existencia de causas de fuerza mayor o casi fortuito.
13.3 Bel no es responsable por los daños y perjuicios derivados de:
13.4 Los Belers son prestadores de servicios independientes que no se encuentran en relación de dependencia de Bel, razón por la cual, esta última carece de toda responsabilidad respecto a la condición legal de los mismos, su adecuada registración ante las autoridades pertinentes, el debido cumplimiento de sus obligaciones fiscales, sociales, tributarias, etc.
13.5 No hay ninguna relación laboral de empleo autónomo entre los profesores y Bel Community. Los profesores no están sujetos a las instrucciones de Bel Community y actúan de forma independiente y bajo su propia responsabilidad a la hora de dar sus clases por videollamada y/o presencial. Tampoco están autorizados a representar legalmente a Bel Community. Todos los impuestos y tasas asociados con la transferencia del saldo deben ser declarados y pagados por el propio profesor. En este sentido, el profesor exime a Bel Community de cualquier responsabilidad.
14. DERECHO DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
El paquete no es reembolsable y no se pueden suspender ni revocar la cantidad de pagos acordada hasta completar el pago total del pack.
Los paquetes de clases pueden ser utilizados durante un año desde la fecha de compra.
Si el profesor asignado no es el adecuado, Bel se compromete a reemplazarlo sin ningún tipo de costo adicional para el cliente.
Si quedan horas a favor una vez cumplido el objetivo, las horas pueden ser transferibles a otros profesores dentro de nuestra plataforma o referidos de vuestra parte.
Ver Políticas de Cancelación y Reprogramación de clases aquí.
